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Una red de 350 millones de posibilidades
Facebook, Twitter, MySpace... Las redes sociales se han convertido en los servicios más usados por los internautas en 2009 y se transformarán, durante 2010, en una interesante oportunidad de promoción para las empresas.
Las redes sociales son los sitios en los que los internautas pasan más tiempo, según la empresa de audiencias Nielsen. En diciembre de 2009, cada uno de los 350 millones de sus usuarios les dedicó una media de 5 horas al mes, 2 horas más que en 2008, y un 82% de incremento a nivel mundial.
Las empresas se están dando cuenta de la oportunidad que esto significa. Según un estudio de la consultora eMarketer, el gasto en publicidad en estas redes llegará en 2010 a los 2.500 millones de dólares en todo el mundo.
El marketing sigue a los usuarios de unas redes a otras. Es lo que ha ocurrido con los dos líderes absolutos, Facebook y MySpace. Sólo en Estados Unidos, en 2009, el primero duplicó el número de visitantes y MySpace retrocedió un 16% con respecto a 2008. Según eMarketer, en 2010 se aventura un descenso del 23% en los ingresos por publicidad en MySpace, hasta los 360 millones, al contrario que Facebook, que se espera que pase de los 435 millones de dólares de 2009 a los 605 millones en 2010.
Una oportunidad desaprovechada
Twitter es otra de las redes actualmente con más potencial. Hay famosos y compañías que están usando el servicio para promocionarse con buenos resultados, como Barack Obama, Oprah Winfrey o la CNN.
Cada usuario en su página personal escribe pequeños comentarios sobre lo que está haciendo o pensando a lo largo del día y puede suscribirse a los de otros y convertirse en su follower (seguidor). Las compañías pueden usar Twitter para discutir sus nuevos productos con una vasta audiencia, incrementar la difusión de la marca, ganar mercado, mejorar las ventas y servir como canal de comunicación de atención al cliente. Pero actualmente no lo están usando bien.
Según la agencia de relaciones públicas Weber Shandwick, de las empresas de la lista Fortune 100, 73 tienen presencia en este servicio a través de 540 cuentas, pero el 15% no tienen actividad y un 41% de ellas han sido registradas por personas ajenas a las firmas. La mitad de las empresas cuentan con menos de 500 seguidores. Por comparar, Britney Spears tiene 4,2 millones de followers y Obama, 3,1 millones.
Las redes sociales se están convirtiendo en una asignatura pendiente para las empresas y ya empieza a haber ofertas de trabajo para especialistas en social media. Y las agencias de comunicación corporativa comienzan a incluir servicios relacionados, por lo que 2010 podría ser el año del social media marketing... 350 millones de oportunidades esperan.
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Publicado el 17/05/2010 en Finanzas y Servicios por Antonio Alonso / Miguel Ángel García Vega
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