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La comunicación teje un haz de desafíos
Con los medios tradicionales en crisis, las agencias de comunicación se adaptan a las nuevas tendencias: redes sociales, vídeos virales y contenidos patrocinados por las marcas de sus clientes. Afrontamos un año de cambios.
Las redes sociales son el principal cambio que se espera en el mundo de las relaciones públicas para 2010, según revelan asociaciones como la Public Relations Society of America; medios especializados (The Proactive Report) o las propias agencias (Cohn & Wolf).
El pastel para las agencias es más que interesante. Según la consultora Econsultancy, más de un tercio de las empresas no están gastando nada en redes sociales. La mitad alegan carecer de recursos –léase alguien que les haga el trabajo– y también la mitad dicen no estar satisfechas con las habilidades de su agencia de relaciones públicas en la gestión de estos nuevos medios.
Las agencias intentan adaptarse a contrarreloj. Estar en los social media requerirá una serie de habilidades que no se han exigido hasta ahora a los ejecutivos de las agencias, tales como ser capaces de escribir blogs en nombre de los clientes, mantener una red de contactos en línea en tiempo real (o sea, dedicándole una parte de su jornada laboral) o montar vídeos destinados a los sitios en los que se difunden los vídeos virales, como Youtube.
Comunicar en un minuto
La generación de contenido patrocinado por las marcas será una constante, y en 2010 la producción audiovisual supondrá una interesante oportunidad de promoción. El buscador de Youtube es el segundo más utilizado en Internet, sólo por detrás del de Google. Saber contar una historia interesante para la prensa y los usuarios de la Red en poco más de un minuto será una necesidad en los próximos años.
La tercera tendencia en importancia, tras las redes sociales y el uso del vídeo, tiene que ver también con Internet. Se trata del posicionamiento en buscadores (SEO, en sus siglas en inglés). Cada vez será más importante aparecer entre los primeros resultados de los buscadores, y hacerlo, además, en tiempo real. Este cambio, que todavía están intentando asimilar las empresas de relaciones públicas, ha sido generado por Google y sus búsquedas.
A partir de ahora, además de los resultados habituales, se presentarán, por encima de ellos, las últimas entradas de las palabras clave aparecidas en Facebook, Twitter, blogs y notas de prensa. Así que la guerra por captar la atención –que hasta ahora se ha centrado en los periodistas– se extenderá al usuario final: ya sea lector o consumidor. Un sueño para cualquier ejecutivo de relaciones públicas. Y un terreno inexplorado que promete un 2010 intenso y sorprendente.
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Publicado el 07/06/2010 en Finanzas y Servicios por Antonio Alonso/Miguel Ángel García Vega
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